银行微课件
时间：2025-05-10银行微课件（收藏16篇）。
银行微课件 篇1
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
首先非常感谢市分行领导对我们青年员工的关心和重视，让我今天能有这个荣幸作为青年员工代表发言。
参加工作快六年了，这六年来我看到了保定分行的迅速发展，自己也在各位领导、同事的关心和爱护下得到了成长。作为一名青年员工，在这六年的工作里，我感受到的是压力与动力并存，希望与挑战同在。这六年在农发行的工作经历既有成功后的喜悦，也有挫折后的困扰，在成功中得到了经验，挫折里吸取了教训，在这里汇报一下我在农发行工作、成长的体会。
一是作为一个青年员工要有进取心
人和竹子一样，也是一节一节地成长，每过一道坎时，都充满了困难和挑战。但是，只要我们抓住机遇，积极进取，就能不断攀上新的台阶。就算是遇到挫折，遭到失败，也不可怕，因为我们还可以说，年轻没有失败！我们需要的是跌倒了爬起来，百折不饶，越挫越勇，勇往直前，不抛弃，不放弃的进取精神。
工欲善其事，必先利其器；器欲尽其用，必先得其法。虽然在进取的道路上我们不怕失败，但是也要讲究方式方法。只有不断学习新的知识、不断磨练业务技能、不断提升综合素质，才叫“利其器”；只有不断总结获得的经验，不断吸取得到的教训，才能做到“得其法”。做好这两个方面，才能在人生和事业上少走弯路，早日得到进步。
二是作为一个青年员工要有平常心
孔繁森有句名言：老是把自己当珍珠，就时常有怕被埋没的痛苦；要把自己当泥土，让众人把你踩成路，就绝不会埋没。
拥有一颗平常心，可以让我们丢弃浮躁正视自己的缺点和不足，时时反省自己。作为青年员工，我们既不能因为在工作上遇到了挫折而消沉，更不能因为取得了一点成绩而骄傲。只要保持一种只管登山不问高的态度，低调做人，高调做事，以平和的心态对待进退，以豁达的胸怀处理得失，就能一步一个脚印地实现自己的人生价值。
三是作为一个青年员工要有责任心
责任心是一个人对人生、对社会、对事业的态度。积极主动、奋发进取的人，无论在什么情况下，都对工作、对自己有一份强烈的'责任心和使命感。
责任心也是良心。工作就是责任，讲责任首先要有责任心。有了责任心，为了干成事，就会专心去琢磨、去请教、去实践，直至把事情干好为止，即使没有水平也会变得有水平，没有能力也会变得有能力。有了责任心，就会把每一件简单的事做好，成为不简单；有了责任心，就会把每一件平凡的事做好，成为不平凡。没有责任心，就会对工作和事业缺乏应有的激情和朝气，没有责任心，就会变得马虎、变得大意、变得懈怠，即使有再好的能力和水平，也只能是说在嘴上、画在纸上、停留在做样子上，最终将半途而废，甚至一事无成。如果我们不用一颗强烈的责任心来对待工作，那就有负于领导的期望，有负于自己的良心。
四是作为一个青年员工要有感恩心
感恩不仅仅是一种情感，一种生活态度，更是一种人生境界。我们从小到大，有太多人需要我们去感谢；我们一路的成长，有太多人值得我们去感激，我们要感谢领导、父母、老师、亲人、朋友、同事，感谢一切帮助、教导我们的人和批评、指正我们的人。
石头扔进水里，马上就沉没了，但是放在船上就可以渡河而去。我想，或许人生和事业也是如此，只有搭上一艘大船，才能更好地实现理想和抱负。今天，我们这群年轻人有幸在农发行这个集体里，拥有这么好的成长环境，是我们人生中最大的幸运。农发行这艘大船，承载着我们的希望，定会带我们驶向成功的彼岸。
“滴水之恩，涌泉相报”。想想自己在农发行这个大集体中成长进步被寄予的厚望和给予的帮助，我们只有化知恩之情为报恩之行，以一颗感恩的心，成就自己的事业，不负期望和重托。
我的发言完毕，谢谢大家。
银行微课件 篇2
尊敬的各位银行经理和营销人员：
很高兴能在这里和大家分享一些银行营销的经验和心得。我是一家中等规模银行的市场部经理，也是一个银行营销实践者。在银行营销这条路上，我也曾跌倒、流过汗，但也因此积累了一些经验和心得，能够和大家分享，是我深感荣幸。
传统营销已经不能满足我们的需要
随着信息技术的发展，互联网、移动互联网、人工智能等技术的出现，我们的生活方式、购物方式、消费习惯等都发生了巨大变化。传统的`银行营销方式，如广告、推销员、活动等，已经不能完全满足我们的需要。我们需要更加有针对性和个性化的营销方式。如何做好银行营销？我认为，我们需要从以下几个方面做起：
1、深入了解客户需求
营销意味着为客户提供所需要的服务和产品，因此我们必须深入了解客户的需求。我们可以通过各种方式收集信息，如电话调查、网络调查、针对特定客户的问卷、消费行为分析等。获得客户需求是银行营销不可或缺的环节，也是银行应当不断优化服务质量的源动力。
2、借助互联网技术及社交媒体
现在，越来越多的用户在网络上寻找各种服务和产品，银行也应跟上这一趋势，通过官网和手机银行提供更加方便快捷的服务和产品，同时借助社交媒体建立品牌形象、推广营销。例如，我们的银行积极利用各大社交媒体平台，如微信、微博、钉钉等，及时推送最新的营销活动及产品信息，吸引更多的客户关注，同时提供全天候在线咨询服务，以更好地满足客户需求。
3、不断更新服务和产品
银行必须不断更新服务和产品，以满足不同客户的需求。银行产品功能的提升和创新，是吸引客户的重要因素。我们经常从客户的角度思考改善服务和增强产品的竞争力，例如推出智能手机银行APP，让客户能够随时随地办理转账、支付、理财、查询等业务，提供便利、快捷、高效的服务。
4、重视口碑营销和品牌建设
银行口碑的好坏，直接影响着客户信任度和品牌形象，也是营销的至关重要一环。我们强调品牌形象的建设，注重打造精品服务。通过提高服务水平和服务体验，实现“客户为中心”的服务理念，让客户愿意传播银行的好口碑。
5、重视客户关系维护
客户关系的维护，是银行营销的持续发展之路。我们通过各种方式加深客户关系，如客户生日祝福、活动邀请、联系客户问候等，使客户感受到银行的关怀，建立长期的信任关系。同时，通过客户满意度调查等有效手段，及时收集客户反馈，不断改进和提升服务质量和客户满意度。
银行营销虽有许多难点，但是对于银行业的持续发展和精细化管理显得极其必要。我们要不断地学习借鉴他人的成功经验，也要创新自己的营销方式，通过了解客户需求、借助互联网技术、更新服务和产品、重视口碑营销和品牌建设、重视客户关系维护，提高客户满意度和市场份额，实现银行营销的成功。
谢谢大家！
银行微课件 篇3
为进一步推动消费者权益保护知识的学习和普及，促进消费者权益保护法律法规的贯彻落实，xx银行xx分行营运管理部精心组织了xx分行消费者权益保护知识竞赛活动，现将此次活动汇报如下：
一、组织动员阶段
分行领导高度重视此项工作，并组织召开了以“学习消费者权益保护知识，提升xx分行服务水平”为主题的`全员大会，会议上主管行长要求分行营运管理部按照省分行服务办下达的通知，精心组织安排全体员工学习相关文件，合理部署消费者权益保护知识竞赛，并要求全体员工将消费者权益保护理念融入日常工作之中，建立起消费者权益保护工作长效机制，全面提升分行员工消费者权益保护意识，切实提高分行整体服务水平。
二、学习宣教阶段
xx分行营运管理部按照省分行服务办提供的相关文件，组织全行所有一线员工学习了《银行从业人员消费者权益保护知识读本》、《银行服务百姓读本》，同时分行各部门也以此次活动为契机，组织本部门员工，利用晨会时间学习了《关于印发xx年银行业消费者权益保护工作要点的通知》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等文件，使本部门员工提升了消费者权益保护意识，更好的为客户提供服务。
三、组织竞赛阶段
分行营运部于7月12日在会议室组织所有一线员工进行了xx分行消费者权益保护知识竞赛，xx分行共有4个部门参加了此次竞赛，分别为公司业务部，零售业务部，授信与风险管理部，营业部，参加人数共29人，在竞赛过程中，参赛人员利用此阶段学习的知识，以及平时的知识积累，认真答题，赛出成绩，赛出水平。
通过此次消费者权益保护知识竞赛活动，使xx分行全体员工认识到了保护消费者权益的重要性，同时这次活动也全面提升分行员工消费者权益保护意识，提高了xx分行整体服务水平，为分行的发展营造了良好的服务环境。
银行微课件 篇4
为广泛普及灾害自救互救知识，深入推进综合减灾能力建设，增强我司员工对自然灾害的防范意识，根据集团公司[20xx]84号文件精神，我司领导高度重视，及时安排部署，认真扎实地开展了防灾减灾宣传活动，取得较好成效，现将活动开展情况汇报如下：
一、加强领导，精心组织。
成立了防灾减灾宣传活动工作领导小组，由公司总经理、工会主席汪孝东担任组长，工会副主席李远鹿为副组长，其他各科室、子公司负责人为成员，质安部统筹协调，组织实施各项工作，明确职责，落实专人。广泛发动员工积极参与，在活动中进一步增强防灾减灾意识，提高避险自救和互救的基本技能。
二、强化责任，积极自查。
结合“防灾救灾日”活动，工会办积极开展灾害风险隐患自查工作，特别对度假区垃圾收运工收集垃圾时不按规定配挂安全带的问题进行了整改，对污水管网工从事污水井、池清理时必需遵守的.安全操作规程进行了培训。完善了公司应急预案的编制工作，强化了预案的可操作性。对各在建工程存在的隐患及时排除，做好各类突发性事件应对准备工作。工会还组织成员召开“防灾减灾”会议，进一步明确了应急救援的责任分工。
三、积极宣传，提高意识。
5月上旬新区公司工会办了一期防灾专栏张贴在公司办公楼外墙，通过员工观看，让员工学会了避险知识，让他们充分了解各种灾害事故的发生与自救措施，火灾的产生及火场逃生等知识。同时还召开会议，开展了“防灾减灾”安全知识讲座，提高了防灾减灾意识。
通过此次“防灾救灾日”的活动，使我们进一步提高了防灾减灾意识，落实了应付突发事件的防范措施，而且也提高我们实际应对和处置突发安全事件的能力，也初步掌握在危险中迅速逃生、自救、互救的基本方法，提高抵御和应对紧急突发事件的能力。
银行微课件 篇5
尊敬的领导和同事们：
大家好！
很荣幸能在这里与您学习、交流和分享经验。同时，我也非常感谢领导们对我们年轻员工的关心和关注，给了我这个难得的机会。
我的名字是xxx。我毕业于xx并于20xx年加入xx。在过去的五年里，我一直担任电力运营的职务。多年来，在领导的悉心关怀、同事的热情帮助和自己的努力下，我得到了各方面的提升。回顾过去的五年，我有很多感触。我将向所有领导和同事汇报过去五年来我在学习和工作中的经验和感受。
第一点是关于责任感。
现实中，任何企业、事业单位或岗位都离不开这种责任感。
对于我们的电力企业来说，作为一个关系民生的企业，我认为责任感尤为重要。
对于我们对变电站运行的日常巡查，巡查是检查变电站内的一切，包括所有一次设备、二次设备、自动化和直流系统，以及房屋泄漏、门窗损坏、小动物预防设施、消防设施、，等等，巡查中不能漏掉每一个细节，这就要求我们要有高度的责任感，自我鞭策，运用五官，看到和听到，及时发现不安全因素，不放过任何安全隐患，把它们控制在萌芽状态。
变电站操作与其他岗位相同。在我们的工作中，我们的能力是大是小，我们专攻技术，我们的地位是高是低，我们的地位是不同的。然而，无论我们从事什么样的工作，我们都必须全力以赴，承担起这一责任。一个有高度责任感的人，会把工作当作追求和奉献，热情投入工作，做出突出贡献。
失去责任感或责任感薄弱的人会把工作当作负担。这样，他不仅会失去工作的乐趣，还会给他人和企业带来严重后果。责任感是我们每个年轻员工成功的.基础，也是与人打交道的前提。我们应该爱每一行，爱每一行，并且做得很好。我们要以进取、主动、认真、负责的态度，保质保量地完成任务。
第二点是加强商业学习。
我刚开始工作时，是一个如何将理论知识应用于实际工作的阶段。在这一阶段，老员工的帮助和指导起到了很好的作用。在傅老师的精心指导和帮助下，我们逐渐了解和掌握了自己的工作职责和性质。然而，自我强化学习是必不可少的，因为每个人的长处和短处都不同。当我们在工作中遇到不清楚、不确定的问题时，应该多查阅资料，多咨询领导和老师，努力理解和理解。
变电站运行需要掌握广泛的知识，不仅要掌握闸门操作和事故处理的知识，还要了解设备的结构和原理，这更有利于工作的开展。社会发展迅速，设备更新换代迅速。我们需要学习新知识。学习是永无止境的。三人行一定有我们的老师。我们应该始终保持谦虚，征求他人的意见，以便更好地工作。
第三点是关于职业梦想和目标。
我们的年轻员工刚刚从学校毕业，怀着梦想和抱负参与工作。然而，工作类型和分工的不同导致了我们工作性质和待遇的差异。有些人会觉得现实和梦想之间有很大的差距。他们不能在目前的岗位上实现自己的梦想和抱负，抱怨外部因素，慢慢地，工作的活力和动力就会丧失。
但我想是的。每一篇文章都有它的意义。同样，每个从事这一职位的人都可以实现其价值。我们年轻的员工应该有梦想和抱负，但我们必须脚踏实地，一步一步脚印。道路总是一步一步走。跑得太快容易摔倒。由于我们是年轻雇员，资历和经验不足，我们应该从基层做起。
虽然基层很辛苦，但我们最好能学习知识，积累经验。只有积累基层经验，才能为今后的发展铺平更好的道路。我们应该脚踏实地，不能梦想，但我们不能失去梦想。这座九层楼高的平台从数千英里的旅程开始。只要我们充满梦想和活力，一步一步，一点一点积累，努力奋斗
银行微课件 篇6
一、加强领导，明确职责
成立了以校长为组长的防灾减灾活动领导小组，制定了活动方案，进一步健全了应急预案。组织全体教师认真学习上级文件精神，并要求渗透到各自的工作中。
二、举行了“防灾减灾日”宣传周活动启动仪式
5月7日升旗仪式期间，邱副书记开启了“防灾减灾日”宣传周活动的钥匙，对本次活动提出了明确的要求。
三、开展防灾减灾专题讲座
德育处邓老师向师生宣传普及防灾减灾知识，提高师生防灾减灾、自救互救的意识与能力，引导大家热爱生命。
四、组织学生观看防灾科普影片
为了进一步深化学生对自然灾害的认识，提高学生自救意识和能力，各班组织学生观看防灾科普影片。
五、举行了一次“防灾减灾教育”主题班会
我校各班开展了以“防灾减灾教育”为主题的班会，使同学们进一步认识到了地震的危害，提高了自救自护能力。
六、开展了防震应急疏散演练
“5月15日课间操时间，我校开展了防震应急疏散演练活动，做到了准备充分、过程秩序井然，达到了预期效果，进一步提高了广大师生的防震减灾综合能力。
七、警校合力，排除隐患，共建校园平安
本次宣传教育活动，让全体师生掌握了基本的.防灾减灾常识，提高了安全防范意识和自我保护能力，为创建“平安校园”“和美校园”奠定了扎实的基础。
银行微课件 篇7
微课是新时代的产物，作为新时代的一名教师，我是第一次参加微课培训，我有必要去学会正确使用它，并创造性的运用到我们的日常教学工作中去。这是一个“人人为师，人人为学”的时代。这让我明白：今天，我们任何人，只要愿意，我们可以向其他任何人学习我们想要学习的几乎任何东西。
培训的老师们讲到，微课所讲授的知识点，可以是教材解读、题型精讲、考点归纳;也可以是方法传授、教学经验等技能方面的知识讲解和展示。培训的几位老师认真进行了微课的标准包括其功能、时长、知识点讲解、注意事宜、ppt制作、视频画质等诸多方面的讲解，帮助我们更深刻地理解了微课的功能。
通过这次培训，让我有很大的收获：
一、我知道了，“微课程”是指时间在10分钟以内，有明确的教学目标，内容短小，集中说明一个问题的小课程。利用10分钟左右时间讲解一个非常碎片化的知识点、重点或、考试真题、模拟题、演示实验的一种微视频。这种视频有着短小精悍的特点，即视频长度短，主题小，设计、制作、讲解精良，学习效果震撼令人难忘。
二、微课虽然是一个短小的视频，但它也具有环节上的完整性。微课虽展现的是某个教学重难点的.知识，但就这个知识点而言，它也有导入、过程和小结。因此，我们在制作微课的时候一定要清楚这一点。
三、在学习制作微课时，我也有一些小收获。我们不仅可以利用录屏软件来录制微课，也可以使用手机或者摄像机。其实手机和摄像机是最容易操作的，如：科学教学中的实验有时特别难，而课堂上的时间又有限，老师兼顾不到每一位学生，也许某个孩子理解能力弱，动手的能力差，没跟上实验的步骤，这一部分就落下了，这个时候，老师就可以采用手机或者摄像机，让做的好的学生做一遍，录下来，让他们模仿，既简单又清楚，孩子可以一遍一遍去看实验的过程。
在今后的课堂上，在教育教学中，我要多动脑，多制作像这些有效的微课，引导学生在思索中寻找解决问题的方法，在问题解决后得到提升。我会不断去尝试、争取能让微课伴着孩子们一起进步。
银行微课件 篇8
一．组织架构方面
我行在总行层面成立了消费者权益保护工作领导小组，由行长担任组长，确保消费者权益保护工作领导得力，相关行领导为副组长，各部门负责人为成员，确保消保工作覆盖全行各个条线。同时，2014年末我行正式成立了金融消费者权益保护专职部门——消费者权益保护工作办公室（简称“消保办”），消保办为我行二级部门，隶属总行宣传部，并明确了消保办专人负责实施和推进消保工作，另有2人兼职协助。
二．制度建设方面
我行《消费者权益保护管理办法》，从组织架构、运行机制、内部控制、信息披露、投诉受理、消费者权益保护工作人员素质要求、报告制度、监督考评、宣传教育、应急预案、风险识别等方面进行了详细的规定和明确，此办法已于20xx年8月正式印发成文。另外，我行重新修订了《遂宁银行董事会议事规则》和《遂宁银行战略委员会议事规则》，明确了董事会负责消费者权益保护工作的战略、政策、目标等的制定和监督、评价，从制度层面保障了消保工作落地实施。此外我行还成立了“遂宁银行董事会消费者权益保护工作委员会”和“遂宁银行消费者权益保护工作委员会”，分别从董事会和经营层明确和规范了消保工作的领导和实施的措施。
我行还将消保这一内容纳入了《遂宁银行五年发展战略规划（20xx-20xx）》，以战略的形式规划和规范我行未来在消费者权益保护方面的工作。
三．工作流程方面
我行消保办全程参与新产品的开发与设计，在相关流程中，消保办对可能有损客户权益的产品设计，及时提出建议，并要求修改不妥开发方案，为消费者权益保护提供了源头保障。我行新产品开发流程具体分为内部申报、项目初审、正式立项、申报或备案、科技研发与测试、产品移交管理、营销策划、消费者权益保护评估、产品运行监测及反馈等步骤。从流程上，保障了消费者的.合法权益。
客户可通过我行维权热线96677、遂宁市政府服务热线12345、人行金融消费者投诉咨询热线12363、消保办0825-2223151等渠道投诉。另，《遂宁银行客户投诉管理办法》对重大投诉与一般投诉的鉴定、处理流程及事后分析等做了详细规定。我行突发事件应急预案分别按照业务类型进行划分，如《遂宁银行理财业务突发事件应急预案》、《遂宁银行信息系统突发事件应急管理办法》、《遂宁银行突发与危机事件管理办法》等，确保了我行对突发事件的分类处置应对能力。
四．责任分工方面
明确消保办是全行消费者权益保护工作的牵头实施部门，负责全行消保工作的有序推进，事前参与产品研发，并具体负责事后监督评价、投诉事件协调处理；总行合规管理部负责消保工作法律支持与保障；授信管理部负责信贷业务，比如贷款合同法律条款不侵害消费者权益；个金部负责个人业务消费者权益保护、与客户对接等工作，总行各部各司其责，负责本业务条线消费者权益保护工作实施。全行各分支行均明确消保工作由分支行行长牵头，并设立了消保联络员负责本分支行辖内消保工作开展。
五．约束机制方面
目前，我行一是在《消费者权益保护工作管理办法》中制定相关约束条款，明确了各层级消保责任和监督考评流程以及处罚措施；二是审计部门将消费者权益保护工作纳入年度审计范畴，将按年度对消保工作制度及建设情况进行审查和评分，以促进消保工作规范进行和不断提升。
六．工作成效方面
20xx年全行总计受理投诉事件102起，主要为非现场投诉。其中，政府服务热线12345转投诉81起，客户服务热线96677投诉17起，12363投诉4起，主要投诉类型为：社保卡业务类、贷款业务类、自助设备（包括ATM、电话银行）类、服务质量及服务态度类、其他业务类等五大方面。涉及到分支机构共计有81起，总行营业部45起，安居支行11起，射洪支行6起，蓬溪支行3起，大英支行3起，资阳分行2起，乐至支行1起，绵阳分行1起，96677电话中心9起。其余17起均为社保卡类投诉，投诉原因为新办社保卡及挂失补办社保卡的等待周期长。在所有分支行中，总行营业部的投诉占比高达45%。
为了综合提高全行员工的消保意识，我行消保办购置了《银行从业人员消费者权益保护知识读本》、《20xx年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位故事集》等消保系列丛书，并下发各分支行和总行各部。同时，要求各部门就读本内容组织员工培训、学习，以增强员工消费者权益保护意识，提升服务质量。同时，我行还结合新媒体优势，通过我行官方网站发布消保信息4次、微博微信等公众平台发布消保信息累计15次、另外还通过网点电视、LED屏、街道设点宣传等多种方式对金融消费权益保护这一主题内容进行持续宣传。印制了《金融消费权益保护手册》3万册，除在各网点摆放外，还定期组织员工到公共场所免费发放，以提高全民消保意识。
银行微课件 篇9
今年我参加了省行组织的xxxx行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。
一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略
当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们xxxx银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。
二、转变经营思路，树立科学发展观
1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。
2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。
三、强化风险防范意识，提升内控管理质量
随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们身边听说看到的.很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下的内容：
加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的内容，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。
四、搭建“以人为本”的发展平台，培育和谐企业文化
针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。
五、强化执行力，提升管理能力
何谓执行力?执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度?我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。
1、要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小;进取心强弱，决定执行效果的好坏。
2、要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细，古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。
3、要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。
4、要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力;只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。
以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经验的一些打算和体会，不妥之处敬请领导批评指正。
银行微课件 篇10
同志们：
大家好！
今年以来，我行进一步提升政治站位，不断强化责任担当，积极向上级行争取各项政策，协调非常紧张的信贷规模，优先支持招商引资企业特别是支持实体经济、民营企业、小微企业和制造业，全面提升工作质效，更好地发挥金融支持职能，促进金融与地方经济的融合发展。
一、主要工作
1、强化组织保障。成立了招商工作领导小组，并选派了人员参加全市招商引资业务培训，争取尽快培养出专业化的招商引资专业队伍。后期将加强与本分队和市招商中心的联络与协调，一致行动，积极配合，加快招商进度，务求突破。
2、积极支持招商引资企业。截止2月20日，我行累计投放总贷款亿元，累计投放法人贷款13亿元，对招商引资企业投放贷款近2亿元，对新引进的如xx光电、xx阀门、xx水务等招商引资企业首次投放贷款3500万元。其中xx光电放款1300万元，解决了该企业急需购买原材料的资金难题，一周之内为xx阀门发放贷款1000万元，为企业解决了低价囤积原材料的资金需求。来自宁波和温州的两位企业主非常感动，也非常感谢我行的支持。
3、加强对招商引资项目的服务。今年以来，我行对招商项目玖龙纸业、仙鹤纸业、中材项目、桃花小镇、xx纸业、xx、等招商引资项目进行了跟踪营销和上门服务，将制定切实可行的金融服务方案，支持项目建设。
二、下一阶段计划
一是坚持走出去，提高招商工作精准性和有效性。围绕市委市政府确定的招商引资重点产业和本地产业链及发展需求，紧盯战略性新兴产业、先进制造业、传统产业转型升级、文化旅游等领域，充分利用我行分支机构多、信息渠道广、关联客户多的优势，主动作为，提高引资成效，积极走出去，到经济发达的`地区，充分利用招商平台，认真筛选项目，建立项目资料库，提前做好项目前期对接洽谈工作，扩大xx市对外宣传影响，提高城市引资形象，寻求实力强、资金实力雄厚的客户大股东到xx投资兴业，为xx市招商引资、促进地方经济发展倾尽全力。
二是加强信贷投放。积极贯彻落实“稳增长、促改革、调结构、惠民生”的政策要求，牢固树立“抓大、抓优、扶小”的金融服务理念，全力服务招商引资项目，采取“一户一案”个性化服务策略，推动长效机制建设，积极支持地方政府园区基础设施建设，稳步推进地方政府重资产招商。确保我行金融支持招商引资项目效率稳步增长。
三是加强减费让利。积极响应中央减费让利的政策，降低企业融资成本。认真落实“保市场主体”要求，强化“留商、安商、稳商、活商也是招商”的理念，发扬店小二“无事不扰、有呼必应”的精神，对招商引资企业实行特别信贷政策，优化信贷审批各环节操作流程，提高整体办贷、审贷综合效能，创造性做好安商服务，营造一流的营商环境。
银行微课件 篇11
一、举办纪念5.12防震减灾知识网络有奖竞赛活动
5月12日，县纪念5.12防震减灾知识网络有奖竞赛正式启动。活动时间为5月12日—5月31日，我局在365网首页置顶宣传这次网络竞赛活动，网民可点击图片链接进入答题，答题软件会自动录入答题资料，并统计所有参赛者的相关数据。活动结束后，我局将根据竞赛成绩抽出一、二、三等奖和纪念奖。活动面向全县城乡居民，同时在县教育局的大力支持，县全体教师和小学四年级以上的学生全部参加了知识竞赛活动。通过举办这次网络竞赛活动，进一步扩大了防震减灾工作的影响力，达到全社会了解防震减灾工作、了解防震减灾知识、了解防震减灾法律的目的。
二、在全县中小学开展地震应急疏散演练活动
5月12日，在我局和教育局的统一安排下，全县56所中小学近10万师生同步开展了地震应急疏散演练。活动前各学校制定了详细的活动方案，对学校安全工作措施、校舍安全、设备设施、水源、电源等方面进行一次全面检查，消除事故隐患，杜绝由于学校安全管理而引发的`事故。同时加强对学生的安全教育，防止演练中出现意外伤害。演练活动准备充分，组织有序，取得了完满成功，增强了中小学生防震减灾意识，提高了应对地震灾害的能力。
三、开展防震减灾知识进校园活动
5月12—5月31日，联合教育局开展防震减灾知识进校园活动，通过举办地震科普知识讲座，悬挂防震减灾宣传标语，布置防震减灾知识画廊，组织学生观看防震减灾科普音像片等形式多样的活动，普及防震减灾知识。
四、开展“防灾减灾日”社区主题宣传活动
5月12日，我局会同多家单位开展了社区主题宣传活动。在3个社区举办了防震减灾知识讲座，同时通过设立宣传展板、发放宣传资料，接受群众咨询等活动宣传防灾减灾知识。组织3个社区居民进行了地震应急疏散演练，增强了社区居民灾害风险防范意识，提高居民地震应急处置能力和应急避险技能。
五、利用主流媒体和固定阵地开展防震减灾科普宣传教育活动
利用主流媒体开展防震减灾科普宣传教育活动，5月11日—12日晚黄金时间，在县电视台播映防震减灾科普片《皮皮历震记》，并播放“科学减灾，依法应对”，“纪念汶川地震x周年”等字幕；利用地震安全示范社区和防震减灾科普示范学校等固定阵地开展科普宣传教育活动，“5.12”防灾减灾宣传周期间，组织开展参观、讲座、防震减灾科普片放映、防震减灾我们在行动等科普宣传活动。在地震安全示范社区和科普示范学校张贴宣传画和宣传标语。
银行微课件 篇12
学校组织的校本研修活动，集中对微课制作进行了培训。
原本以为微课制作会非常麻烦，结果在学校李主任的带领下，学习完微课制作后，才觉得微课竟然可以随时制作，这里一个好的录制微课的软件非常重要，非常重要哦，我们使用的是Camtasia Studio这个软件。下面就来谈谈如何制作微课。
第一步：准备录制微课的素材。微课的微，体现在短在精，最好在5分钟之内就一个问题或者一个重点来讲解，它不要求面面俱到，而是要主题明确，重点突出。
第二步：准备录制的课件。课件页数大概五六页，当然也可以多几页，但要注意微课解说的时间，整体要以美观、大方、简洁为主，按照这些想法，我开始制作我的第一个微课的课件——小学三年级学习的.常见的四种说明方法。
第三步，准备开始录制微课。准备好素材和课件后，开始录制，打开Camtasia Studio软件，点击录制屏幕→rec，开始录制，结束后点击stop→save→输入文件名保存→录入(找到保存的文件)→批量生成，在批量生成中出现我们需要的mp4的格式，结束。
另外，制作微课还需要一个安静的环境，没有杂音，其次要声音洪亮，这是制作好一个微课的前提，否则别人点击你的微课后，不会有想看的欲望，因为声音小，要么你的设备要好、要齐全，比如带话筒的耳机。
操作非常简单吧，也感谢我们学校李主任手把手的指导，让微课在我们教学中发挥它的作用吧!
银行微课件 篇13
依稀记得初次与微课相遇，是在去年暑假，李茜老师在工作室上传的微课，屏幕上不过是李茜老师用PPT播放的我们身边的教育案例，华丽的文字，朴实的话语，再配上课件播放，一个故事就产生了，一如孩子的世界简单而纯净。由最初的震惊、愕然到钦佩，微课还真是一个适合多数老师学习方式。
从来不知道故事可以这样来叙述，可以这样直入人心，让人过目不忘。培训开始后，我开始追寻微课的脚步，步入微课的.世界。
我开始跟着李茜老师微课制作一步一步学习，尝试制作属于自己的微课。微课的出炉一般经过4个过程：先寻找有价值知识点，接着是制作ppt，然后下载软件开始录制，最后是生成播放文件，发布微课。
其实，微课的来源并不困难。一线教师都有不少小故事、小策略，只是在平时教学多观察，然后把自己想法往微课方向整理。微课则用短小形式，先从一个细微点出发，基于一个细节深度追问。微课需要的是真问题、真智慧、真策略，来不得半点水分。教师在这种真实的、具体的、典型案例化的教与学情景中可易于实现“隐性知识”、“默会知识”等高阶思维能力的学习并实现教学观念、技能、风格的模仿、迁移和提升，从而迅速提升教师的课堂教学水平、促进教师的专业成长。
微课正是短小特点，容易被大家接受，理解。这样简单纯净的微课，不正是我们所追寻的吗?
追求的路，并不好走，虽有艰难与迷茫，但我会坚持不懈，会奋力拼搏。我喜欢我们的教师网团队，微课团队，虽然大家都不是信息专业，但是老师们那种热情，让我感动，相信有一天，我们的团队以及我，一定可以更加优秀。
银行微课件 篇14
为保护金融消费者合法权益，维护社会经济秩序，华夏银行吉安分行作为服务经济实体，积极采取多项措施深入开展金融消费者权益保护工作，努力成为消费者权益保护工作宣传者、践行者。
华夏银行吉安分行开展多层面、多角度的宣传普及活动。
一是充分发挥厅堂“公众教育服务区”宣传作用，利用客户办理业务的等待时间，着重通过网点厅堂人员日常管理、指导操作，厅堂醒目位置摆放折页及展板，LED显示屏滚动播放活动口号，播放教育宣传片等方式开展厅堂宣教活动，营造良好的活动氛围，让消费者了解各项重要权益，提升其风险识别能力等。
二是积极开展各类主题活动。
华夏银行吉安分行营业部联合太平桥社区举办“金融知识进万家”活动，我行员工为社区老年人讲解了如何防范金融诈骗、国债、理财产品等知识。通过活动的开展，有效的加深了老年人对银行金融知识的.认知和了解，提高了老年人金融风险认知能力、金融安全意识、防诈骗能力。
华夏银行吉州支行携手华夏爱婴早教中心于在网点举办“小小银行家”活动，到场24组家庭，活动中通过有奖问答的形式向大家介绍了新版人民币的防伪知识和理财知识，并组织到场的大小朋友进行了点钞比赛，活动气氛活跃，参与度高。此次宣传活动从小朋友着手，引导小朋友从小树立正确的消费理财观念。
银行微课件 篇15
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好，我是xx银行的银行对公柜员xxx。今天很荣幸可以作为先进典型在这里浅谈在优质服务方面的感想。我想借此机会，向在工作中指导和支持我的领导们和同事们表示最真挚的感谢！
作为一名银行对公柜员，能够给银行业务带来增长才是王道。而其中如何让客户选择我们、信赖我们，主要还是需要通过我们的服务。所以，我一直在仔细揣摩该如何做好柜台服务，从不断的学习中，我寻找到了一条适合自己的道路，这也让我的服务不断提升、业务得到不断发展，各项指标在团队中的排名都名列前茅。
第一，提升自己的综合素质。做行家、说行话、树形象。这一点其实并不难，靠的就是平常一点一滴的积累与学习，拓宽自己的知识面。在客户想要了解相关信息的时候，我们在用专业回答解答时，更要用能够让客户理解的言语去表达，想要做到这一点就需要我们对银行的金融业务有非常深刻的掌握以及对专业知识的理解。但是如何让客户能够更容易理解接受，开始的`时候我也不是很懂，于是我看了很多关于可以提高人际交流的书，也向很多前辈交流讨教。和客户的言谈间如果能够树立良好的个人形象，也会大大增加客户办理业务的几率，在接待客户的时候要大方礼仪。太过热情会让人觉得很难适应，过于冷淡会有敷衍之嫌，如何调和我也是花了非常多的时间才了解到。
第二，以真心换真心。对待客户要真诚，最忌讳的就是敷衍。相信大家对这段时间网上的一位柜员由于对客户态度敷衍、不屑而让客户从银行转走了几个亿这件事情应该都有所耳闻吧。而像这种以貌取人的现象在各个服务行业都屡见不鲜，但这种情况是我们行业的大忌。我时刻牢记以真心换真心这一条。注重每一个细节。这些客户很多都会因为我服务好，而主动联系他们的朋友将业务介绍给我。这就是一种连带关系。
第三，广撒渔网便捞鱼。客户就好比是海里的鱼，我们只有广撒渔网，总能够捞到鱼。我主要负责的是对公司的开销户，最近这三个月，我轮岗对公现金存取。因此我每天都可以接触到很多的客户。在与这些客户交流之际，快速捕捉到客户的需求，不放过任何一个客户咨询的机会。并不是每一次机会都有结果，开始的拒绝也会让我有挫败感。但是一个好的银行柜员就是越挫越勇的。无论是电话咨询还是柜台咨询，我都会留下联系方式，大部分客户最后都可以办理一些业务。一些没有成功的客户我也加了微信。有时候在吃饭、准备睡觉的时候，也会收到一些信息，都要及时回复，因为我知道很有可能我会因为一条信息没有及时回复而丧失一个客户。在朋友聚会上，偶尔也会厚脸皮向他们介绍我们银行的业务，他们在办理私人存款的时候也大多会找我。而不管最后是否成功办理业务，逢年过节我都会给他们发一些问候短信，在他们的生活中留下印象，其实刚开始的时候我不是特别好意思，但是后来证明我的做法是对的，在之后他们想要办理银行业务时可以优先想到我。
第四，提供超值服务。好的服务是拓展业务的真谛。所谓的超值服务就是服务范围的延伸，为客户提供更优质的服务。比如说随着结算手段的不断更新换代，有些客户并不熟悉这些流程，碰到这样的情况时，我会主动为他们提供帮助，仔细讲解、不厌其烦。在沟通的过程中，我也会借此办理业务的机会，了解公司情况。在这个过程中，不能显得太过于刻意，也不能急着就让客户开户存款，这会让客户产生抵触心理，我也是花了很长的时间揣摩。想要更精准的把握客户的需求，在之后的营销中打下基础是我用很多的失败和经验打造的。也正是由于我能够提供超优质的服务，这也让很多客户对我非常信任，因此我也赢得了很多转介绍的机会。这一点和第二点所说的以真心换真心也是一体的。
我始终相信勤奋的工作开始换来丰厚的回报，事实证明我这样做是正确的。这一次被选为先进代表是我意料之外的事情，但这绝对不是我终点，而是我新的起点，在今后的工作中我会更出色得完成我的工作！最后再次感谢各位的聆听！
银行微课件 篇16
谢谢各级领导给我提供了这次难得的学习机会，在短短的三天时间里我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的系统的业务知识。当然，这只是总行给我提供了一把掌握世界金融新领域经营的钥匙，今后我仍要进一步地学习、深造、提高。下面我从以下几个方面进行汇报：
一、全球一流的培训机构给我们授课
这次培训班是由我们来自全国银行各分行的39名学员组成的，讲师是从xxx研究院上海启明金融管理学院请来的xxx教授。培训时间虽短，但老师利用自身得天独厚的全球化资源和专业知识优势，向我们灵活多样地讲述了“全球教育”和“全球企业”的新概念。
这次培训的主题是“心服务”计划。“心服务”就是用心为我们的客户提供真诚的，发自内心的服务。通过学习，我知道只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求;针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。
我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到浦发银行接受我们的服务。
经营产品品牌，你可以用75%的时间、金钱和精力来影响顾客而只用25%应对剩下的一切。而对银行而言，经营我们的服务品牌必须用至少50%的时间、金钱来影响自己的员工。优先权正好相反，产品品牌以顾客为先。而服务品牌以自身员工为先，要想使品牌服务有效，必须教会员工亲历他们服务的品牌，因为对客户而言，代表品牌的人就是品牌。如果员工表现不当，品牌与顾客之间的关系就会崩溃。
二、学习的灵活多样性
我们这次学习，老师采取互动的方式，我们共分5个小组，老师借鉴先进银行实施服务品质的案例与学员们研讨。并进行分组讨论，学员们针对服务礼仪与无缝交接服务流程实况演练，并进行声音肢体语言的练习和多媒体课件与教学。
礼仪迎宾接待演练中，我感到：
1、五步距离主动上前(即客户走进营业厅时距客户五步的`距离时就要主动问候，不要等客户走近时才问候，那样会吓客户一跳);
2、保持亲切的微笑;
3、双眼平视客户的眼睛;
4、身体微微向前倾约30度，点头示意表示对客户的欢迎等等都非常适用。
无缝交接，指的是为客户的服务达到一种非常顺畅的连接，要发挥团队精神，在无缝服务中不论是大堂经理还是理财经理还是每位柜员都至关重要。从大堂经理迎接客户探明客户的来意，到将一般客户疏导到自助银行或是高柜区或低柜区，将识别的优质客户推荐给理财经理，都需整体的配合。
三、投诉是我们每位员工都会遇到的最烦心的问题。
在处理投诉中，我们要注意：一是建立良好的心态。当客户向你表达对银行的任何抱怨与不满时，你就是代表xx银行负责处理客户的情绪。我们常见的错误心态是：这又不是我引起的，或者这不是我们银行的错，为什么要我处理?因此，就对客户的抱怨与不满，进行一连串的解释、反问与推托，反而使客户情绪不断积累、抱怨越滚越大。
当遇到客户对我们的服务不满时，尽管不是因为我们自身的错误，也应该主动向客户表达歉意，此时的道歉是针对客户产生的“愤怒、生气”的情绪而表示歉意。并不意味着我们承认事情本身的错误。适当的致歉可以立即缓和客户的情绪，有助于客户后续的处理。另外一点是我们在柜面服务中经常遇到的：客户的需求与我们的制度发生冲突时，客户产生的不满情绪。这时，我们在客户面前不要急于先搬出银行的制度，可以心平气和地帮客户想想变通问题的办法，同时委婉的告知客户我们的风险点，展现出我们处理事情的热忱与诚意。
通过这种形象化的训练，使我认识大堂经理工作的重要性，它是提高零售银行业核心竞争的关键之一，更是大堂经理、客户与柜员之间的纽带，大堂经理专业素养的完善，对于创建一流的行业服务至关重要。
四、是参加培训的体会
这次培训中的现场演练，给我留下了深刻的印象，它把整个日常服务中的柜员、大堂经理、理财经理及客户贯穿起来，教给我们应该分工不分家，相互配合，真正创出浦发银行一流的服务品牌。
xx银行尽管比其他许多金融机构成立的时间短，但它具有先进的管理理念和经营理念，它值得我为之付出青春和热情。我既然成为这个金融机构中的一员，就应该立足岗位，做好本职工作。在现有的岗位上，不断提升自己的业务水平和服务水平，不断提高自己的专业素养，按照浦发银行“心服务”计划的要求，塑造自己的形象，规范自己的仪态、行为举止，提高自己的服务质量，从自我做起，为有效提高银行整体服务的竞争力而努力。
-
我们精彩推荐银行微课件专题，静候访问专题：银行微课件
